問題はいきなり解決してはいけない

まいど。
ちょっとした日記ってことで。（いつもか）

この前事務所に自販機営業がきたんだけど、それがわりとひどかったの。
俺にとって。
まあ後で調べてたら、ちょっと問題の多い企業さんぽかったんだけどね。

そこの営業部長みたいな人にさ、聞いたのよ。
「途中解約できますか？」って（自販機を買い取るタイプの物だったので）
すると大きい声で、
「や、そういう方はまずいない。皆さん喜んでくれるので大丈夫ですよ」と。

いや、あの。それで。
途中解約でできるの？できないの？

そんなやりとりばっかり。
この時「相手の質問に答えないのは本当にだめだな」って思ったさ。

で、昨日CSSNiteに参加して、その後のホテルでふと思い出したのがこのやりとり。
そこで気づいたのが

「あ、問題はいきなり解決してはだめなんだ」

ってこと。

解決が重要なのはもちろんだけど、それよりもっと大事なのは
「まずはお互いに問題を共有すること」
なんだな、と思った。

たとえきれいに問題を除去できたとしても。
どちらかが勝手に解決してしまっては意味がないのだな、と思った。

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