キャラクターはタダ。

まいど。

今日は天気がどっちつかず。
営業で西伊豆に行ってきました。
片道三時間…。でもいかないと分からない事がある。

お客さんとの商談は2時間。
最初は雑談から入ります。そのあと前のホームページの不満を聞いたり。
あるいは許せば予算を伺ったり。

そのあたりを「聞くこと」で相手に余裕を作ってもらいます。
「いいたい事」を「出す」作業。
んでもって「出せる相手」と思ってもらう事が自分としては大事です。

そのあとに「ホームページをこう運用したらどうですか？」って話をします。
実例を出しながら「こういう形がデータファームの考えるベスト」って方向をお話します。
これはまあ、ホームページの考え方、みたいなもんでしょうか。
間違ってはいないし、正しいし結果も出てる。
でももっと別の考え方もありますよ、なんていいながら。

直接のお客さんの時には、結果としてそのお客さんがどれくらいホームぺージの更新に時間をとれるのか。
あと、誰がやるのか。これを必ず伺います。
そっからやるべき事を算出。
それによって「お客さんが伸ばすべきコンテンツの部分」をざっくり見通しつけるのです。

そのあとはコンテンツの増やし方、更新を楽にやるコツとか。
とかくお客さんは「いい文章作りたい」っていう理想があって。
なので書けない、ってことが多い。
それはやめましょうよ、って話はします。

当たり前なことでも見る人には面白い。
あと「がんばった文字よりも、さっと撮った写真の方が見られやすい」なんて話しもします。
頑張る方向を変えていきましょうってことですね。

私は個人的に「お客さんの5分を下さい」っていって、携帯からの更新を進める事が多いです。
その時にはお客さんに二つの事を言います。
一つは、簡単だから続けやすい。時間がさっと終わるから、続けやすい。
もう一つは「がっかりしにくい」ということ。

これは実はとても重要。がんばって更新する。毎日時間をかけてコンテンツを作る。
そういうのって、絶対どっかで途切れるんです。そして途切れるより前に効果が出る事は、まれ。
浸透やなんやかんやを含めて、ホームページの効果がでるのは、少し時間がかかりるのです。

頑張って頑張って効果が出ないと、がっかりします。失望します。
そうすると「もー、ホームページなんてやだ！」ってなって、二度と更新してくれません。
「頑張ったのに、報われない！」てなる。

だったら、頑張らないでやればいいんです。
頑張った！って思わない程度の小さい作業なら、失望せずにすみます。その方が続けられる。
なのでお客さんには「失望しないで済む努力なんで（笑）」っていったりしますが（笑）ほんとこれは重要なんです。
余計な失敗はしなくていい。そんな暇はないし、その労力は人生の楽しみや仕事にむければいいですから。

そんな話をして更新の計画をたてつつ、ホームページにかかる費用の種類を説明します。
そして製作費用の話をして、検討してもらってその場は終わりです。
「決定！」ってなればやります。

またそうならなかったとしても。
「あの人の話はよく分かった。役に立った、勉強になった」と。
まあ池上さんのように（笑）思ってもらえれば、ウチがやらなくてもそのお店のホームページは伸びます。

なので「うちの商品の説明」はあんまりしません。狙ってやってません。
強みも実績もいいますが「商品の説明だけして帰っていった」は絶対に俺（データファーム）はやりません。
専門家が正しい知識を楽しいコミュニケーションでコーディネートした時間にすること。
初対面だからこそ、そこにはこだわりたいです。

さて、最後に表題の「キャラクターはタダ」の話。
これは話の中でたまたまひらめいたのですが。
よく昔は「手間はタダだから、かければかけるだけいい」なんていいましたが。
これは現代では嘘。

ただでさえ利益がとれない中で、自分の人工費用を請求しない（＝タダ）なんてあり得ません。
あえていうなら「自分の手間を、何度も再利用できるようにする」ことが正解だと思います。

なので人工はタダではありません。
でも、その人の性格、態度、キャラクターは「タダ」だと思いついて、その場でいったのです。

コミュニケーションでもなんでもそうですが、暗いより明るい方がいい。
険しいよりも柔らかいほうがいい。
とっつきにくいよりも、とっつきやすいほうがいい。

それはその人の意思や考え方ですよね、なんて話をしました。
キャラクターはタダ。
自分でいうのも何ですが、いい言葉だと思ったので、タイトルにしてみました。

ってことで。
なんとまだまだ仕事……。


タグ【キャラ】

---