やらない「android-au.jp」

まいど。
先日「やるな「android-au.jp」」っていうエントリーを書いたんだけど。
そのあと人からアドバイスをもらったり、足りない視点を補った必要だな、と思って追記です。

ああ、今日はまた寒くて暑い一日だった。
ってことで以下「良くない」理由や視点など。

「android-au」をきっかけに購入したユーザはどうなる？

一番大きいのはここです。
既に購入したユーザに対して「終わりました」の一言だけでは、あまりにケアがない。
見捨てたられた感も強いだろうし、それがauっていうブランドに対する「不信や低下」に繋がります。

サービスをつくる人間として、当たり前のこの視点が抜けてたっていう…。
これについてはお恥ずかしい限り。

製作費＜顧客サポート

「終わりました」ページの製作費がかからない、と書いたけど。
でもauにとってはそんなの、ものすごい高額ということはもちろんないわけで。

作ったとしてもせいぜい数ページ。
莫大な予算か「ゼロ」か。というものではない。

それよりもきちんとしたページを1ページでも作っておいたほうが、顧客への信用やサポートにはなるはず。

でもそこで疑問。そんなことはauだって知ってたはず。

上記の事を考えたときに。
私の頭の中に起こったのはなぜあの簡素なページを作ったのか、ということよりも

ということでした。
上記のようなリスクがあるのは、auだって当然理解しているはず。
それでもなお、ああいったページを用意した理由。それがなんとも「？？？」でした。
ほんと、正直なところ。

「android-au」よりも「瞬間的な話題性」なのか。

とはいえ。
今回のあの終了ページが、どういう意味合いであれ、tiwtterやSNSを駆け巡ったのは事実です。
そういうマーケティングというのか、クチこみが広がる流れ。

「あるいはiPhoneいよいよか？」

みたいな空気をあおる挑発。

これらはブランディングや信用を損ねましたが、それでも「起こった事実」でした。
こういうショッキングな出来事が、今度出るだろうといわれている

「iPhoneへの本気度」を示すひとつの手段になりうる、と判断したのかな？
むー。どうなんだろう。

たしかに派手なやりかたではあるし、取られ方によっては本気の裏付けになるような気もします。
ただそういうユーザ層は「eady come easy go」なところもあるるわけで。

さてどうなんだろう。
このあたりは、今後の展開によってもまた変わってくると思います。


と、そんな反省文でした。

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